Lobos 24 Un nuevo concepto en información
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En una entrevista con LOBOS 24, el Secretario de Seguridad, Julio Rustom, detalló: “Se firmó el convenio para el 911 para Lobos, que consiste en un sistema multiagencias, tal como lo denomina el Ministerio en el acuerdo que refrendamos. Se trazó un plan de trabajo para su puesta en funcionamiento. La primera etapa se cumplió el pasado viernes, con la capacitación de 5 efectivos de la Policía Comunal de Lobos en la Estación San Vicente, respecto precisamente a la dinámica que este servicio va a tener. Estos agentes ya no dependerán más de la Policía Comunal en sí, sino del sector de Comunicaciones. Por lo tanto, tendrán otra dependencia orgánica, y su tarea será la de recibir las llamadas y darles curso a las mismas. Nos manifestaron que hubo vocación y predisposición de esos efectivos para el nuevo rol, lo cual nos brinda una satisfacción”.
Agregó que: “Paralelamente, en el lapso de una semana se capacitó al personal civil del Centro de Monitoreo, con instructores del Ministerio de Seguridad vía Zoom, y por otra parte se realizó además una jornada presencial que duró dos días para esos mismos vecinos que tienen a su cargo el Centro de Monitoreo. Nuestro objetivo es que ambos servicios trabajen en sintonía, tanto las emergencias que estén a cargo de quienes observan las cámaras, junto con el 911. El proyecto prevé que todos los llamados que se reciban sean derivados ese número de emergencias. Como le dije antes, esta capacitación finalizó el viernes de la semana pasada, y lo que resta del convenio al cual adherimos, seguirá su curso por el Ministerio.
“Lo que sigue en el marco de la segunda etapa, es la colocación de la aparatología para lograr una comunicación fluida entre Lobos y San Vicente. El técnico Juan Pablo Abdala está abocado a conseguir los insumos que faciliten esta intercomunicación que fueron solicitados por el propio Ministerio. Y reitero, el 911 recibirá todo tipo de llamados, los operadores tendrán el criterio de establecer los casos prioritarios, pero es una cuestión subjetiva ya que cada vecino que se comunique considerará si lo que le está pasando es de gravedad o no. Puede haber situaciones penales, contravencionales, de convivencia, de género, y lo fundamental es que habrá un control de calidad en cuanto a la rapidez de la respuesta que se recibe en cada llamado”, precisó el funcionario.
“Para nosotros es muy positivo el hecho de hacer un seguimiento respecto de si el conflicto pudo ser solucionado y de qué manera se llevó a cabo. En resumen, se van a unificar todas las denuncias o reclamos en una sola línea como centro receptor. Lo que más nos interesa es disponer de un lugar donde canalizar los llamados y hacer una trazabilidad. A esto hay que sumarle el sistema de GPS de los móviles policiales, con el objetivo de mejorar la prestación a la comunidad y que ésta sea auditada. Consideramos que es crucial que los receptores de este número tengan la aptitud para contener a la posible víctima de un delito y actuar en consecuencia, pero no tenemos precisiones sobre los contenidos de la capacitación en sí”.
“De parte del Ministerio de Seguridad, concretamente en esta cuestión, tuvimos una buena respuesta, de hecho estamos dentro de los cuatro primeros municipios que tienen esta tecnología. Pero seguimos reclamando la entrega de patrulleros para Lobos, en ese sentido no hemos tenido una respuesta favorable hasta ahora (…) En lo personal, si Ud. me pregunta por la información de prensa, me parece un gran retroceso que no se permitan divulgar los nombres de los detenidos o aprehendidos, porque el personal policial más de una vez quiere explicar a la sociedad acerca de todo lo actuado, y tenemos esa limitación. La verdad es que hace 7 años pasamos por lo mismo, logramos levantar esa restricción, pero vemos que ahora estamos igual que al principio. El vecino recurre a los medios de prensa para informarse. No disponer de esa herramienta y vernos impedidos de brindar esos datos al periodismo, claramente es un retroceso, no me caben dudas. Nosotros se lo hicimos saber a las autoridades ministeriales, y vamos a insistir todas las veces que sea necesario”, enfatizó Rustom.
Agustina Inella, responsable del Centro de Monitoreo, amplió lo expresado por Rustom: “Los jóvenes del Centro de Monitoreo recibieron una capacitación a cargo de personal especializado del 911, como expresó Julio, la cual en principio se hizo vía Zoom, y todo eso lo pudimos reforzar durante dos días en que personal del Ministerio brindó capacitación de manera presencial. Son turnos rotativos de 6 horas diarias, para cubrir las 89 cámaras que están en funcionamiento. Y además de contar con sus minutos de descanso en cada jornada, todos ellos firman un acuerdo de confidencialidad. No pueden comentar ni difundir el material que están viendo en las cámaras a ningún particular, sólo están autorizados a hacerlo si hay una orden judicial de por medio”.
“Estimamos que para esta semana estaría resuelto el tema del equipamiento necesario para implementar esta línea de emergencias, para así lograr la optimización del 911, y por eso todos los números ya existentes de las Comisarías de Lobos, serán derivados automáticamente. La operatividad consistirá en cargar el reclamo de cada vecino, que quede identificada la persona que atendió esa llamada, y cómo se logra la resolución final”, cerró el Secretario de Seguridad.
