Lobos 24 Un nuevo concepto en información
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El Hospital Zonal de Lobos, al igual que la mayoría de los nosocomios de la Provincia, implementó desde hace unos meses la modalidad de turnos web. Los vecinos pueden reservar su consulta ingresando a la página de Internet que detallaremos en esta nota, o bien descargando la aplicación en sus celulares. La agenda se abre todos los meses, y se recomienda solicitar el turno que corresponda a fines o a principios de mes para tener mayores posibilidades de encontrar cupos. Para brindar una guía sencilla a los lectores y evacuar dudas, LOBOS 24 dialogó con Valeria Del Barrio, de la Oficina de Atención a la Comunidad, y Carolina Badde, de prensa del Hospital.
“Los turnos web se implementaron hace unos meses, y la mayoría de las agendas están bajo este sistema. Fuera de ella, en el caso de los cuidados progresivos, se dan turnos cuando los pacientes son dados de alta, para que puedan retirarse con su próxima consulta asignada. Hay determinadas especialidades que quedaron fuera de esta modalidad, y en esos casos los turnos que se otorgan se siguen dando por ventanilla, de forma presencial. Esto sucede para Salud Mental (Psiquiatría y Psicología), Kinesiología, Fonoaudiología, Diagnóstico por Imágenes, y Análisis Clínicos. Esto tiene que ver con la manera en que trabajan y el orden en que asisten a los pacientes. En esos casos puntuales, los turnos se tramitan de la misma forma que era antes”, explicó Valeria en el comienzo de la entrevista con este medio.
“También se puede solicitar un turno por WhatsApp, y es importante tener en cuenta que las agendas se cierran los últimos días del mes, de acuerdo al día de atención de cada profesional. Para acceder a un turno, se recomienda tramitarlo cerca de esa fecha, y los pasos a seguir son siempre los mismos. Cuando se accede a la página, la opción más simple para ingresar es validar la identidad mediante el Renaper (Registro de las Personas). En tal caso, se deberá ingresar el número de DNI y el número de trámite que figura abajo del frente del DNI tarjeta. En caso de tener otro documento más viejo, el número de trámite suele estar en la última página de la libreta. Las consultas más frecuentes que recibimos están relacionadas a cómo acceder a la página, por eso consideramos que elegir la opción del Renaper es la alternativa más sencilla”, amplió Del Barrio.
Cabe destacar que cuando el usuario entra al portal Mi Salud Bonaerense, podrá visualizar los turnos que ya ha solicitado, como así también la disponibilidad de aquellos que tenga interés en tramitar. Se debe seleccionar la especialidad y el partido de Lobos. Como hemos mencionado, la misma página se utiliza para el resto de los centros de salud, y en caso de necesitar un turno en otro establecimiento, lo único que cambia en la elección del distrito (por ejemplo, Cañuelas, La Plata, o la alternativa que resulte más conveniente). Es necesario recordar que se debe contar con la derivación del médico de cabecera de cada paciente para poder tramitar la consulta en las especialidades médicas que correspondan. Al tener la posibilidad de ver los turnos que ya le fueron asignados, el paciente, en el mismo sitio web, podrá cancelar el que desee si por algún motivo no puede concurrir.
Para pedir un turno por WhatsApp, dicho servicio es válido para aquellas especialidades que están fuera de agenda y que se continúan tramitando por ventanilla. Los mensajes que el vecino envíe son recibidos por el personal que está a cargo de la turnera. Se le solicitará una foto del DNI, y luego de seguir determinados pasos que cada trabajador de salud indique, ya se podrá reservar la consulta por esa vía. Con la modificación de los consultorios externos, las ventanillas de turnos para la atención presencial dentro del Hospital se ubican donde anteriormente estaba el servicio de Diabetes. El nuevo circuito se diseñó para que no sea necesario pasar previamente por la oficina de Admisión. En ese sector, se hacía una fotocopia del DNI que presentaba cada usuario, pero actualmente toda la gestión se realiza en el sector de turnos.
Carolina Badde, por su parte, subrayó: “Debido a la cancelación de turnos, le sugerimos a la comunidad que intente ingresar varias veces para ver si se renovó la disponibilidad de cupos. Lo bueno de este sistema es que ofrece la practicidad de poder entrar en cualquier momento del día, desde cualquier dispositivo móvil. Y de esta manera se evita que cada vecino tenga que venir hasta el Hospital. Por ese motivo, es importante que los pacientes recuerden cuándo se abre la agenda, que se actualiza todos los meses”.
PASO A PASO, CÓMO SOLICITAR LOS TURNOS WEB
-Acceder a Mi Salud Digital Bonarense. Link: https://www.ms.gba.gov.ar/sitios/misalud/
(Tambié se puede descargar la aplicación en el celular desde Play Store)
– Elegir la opción de ingreso (Arba, Anses, Renaper, GDEBA, siendo Renaper la opción más fácil)
– Ingresar
– Seleccionar, en la solapa izquierda, la opción Turnos
– Ir a la opción “reservar turnos”
-Elegir la especialidad y la localidad
– Optar por turnos disponibles, luego el sistema detallará el día y horario de los mismos. Confirmar el turno
– Para cancelar el turno, tenés dos opciones: 1) Desde el mail de confirmación, o 2) Desde la solapa de “próximos turnos” que está dentro del portal.
TURNOS POR WHATSAPP
De lunes a viernes de 8 a 12 hs, enviando mensajes al 2227517622 de Claro, o al 2227628938 de Movistar.
